Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od 24 października 2026 r.

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na produkt Kolagen HelpVit za pośrednictwem strony internetowej www.kolagen.blog. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem www.kolagen.blog/regulamin.html; można go wydrukować lub zapisać.

§ 1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest SB Health Sp. z o.o. z siedzibą w Grójcu, ul. Relaksowa 9, 05-600 Grójec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000994922, NIP 7972080846, REGON 523258073, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w § 7–8.
4. Produkt – suplement diety Kolagen HelpVit, opakowanie 60 kapsułek.
5. Formularz – formularz na stronie www.kolagen.blog, w którym Klient zostawia imię i numer telefonu, aby złożyć zamówienie.
6. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Produkt

1. Produkt jest suplementem diety, czyli środkiem spożywczym, którego celem jest uzupełnienie normalnej diety. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych i nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Zróżnicowana dieta i zdrowy tryb życia są ważne dla zdrowia.
2. Skład, sposób stosowania, zalecaną dzienną porcję i przeciwwskazania podano na stronie www.kolagen.blog oraz na opakowaniu Produktu. Nie należy przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia. Produkt należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci.
3. Produkt jest fabrycznie nowy i wolny od wad.

§ 4. Ceny i płatność

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
2. Cena Produktu wynosi 119 zł za opakowanie. Do ceny doliczany jest koszt dostawy w wysokości 24,99 zł. Łączna kwota do zapłaty jest podawana Klientowi przed zawarciem Umowy, w trakcie rozmowy telefonicznej i w potwierdzeniu, o którym mowa w § 5 ust. 4.
3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Płatność następuje gotówką lub kartą (jeżeli kurier to umożliwia) przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). Klient nie wnosi żadnej przedpłaty.
5. Złożenie zamówienia przez Formularz jest bezpłatne i nie zobowiązuje Klienta do zapłaty, dopóki nie dojdzie do zawarcia Umowy zgodnie z § 5.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wpisuje w Formularzu swoje imię i numer telefonu, a następnie klika przycisk zamówienia. Wysłanie Formularza jest prośbą o kontakt telefoniczny w sprawie zamówienia.
2. Konsultant Sprzedawcy dzwoni do Klienta na podany numer, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Na początku rozmowy konsultant przedstawia się, podaje nazwę Sprzedawcy oraz informuje, że celem rozmowy jest zawarcie umowy sprzedaży.
3. W trakcie rozmowy konsultant ustala z Klientem liczbę opakowań, adres dostawy i łączną cenę wraz z kosztem dostawy.
4. Po rozmowie Sprzedawca przesyła Klientowi treść proponowanej Umowy na trwałym nośniku – SMS-em lub e-mailem. Potwierdzenie zawiera dane Sprzedawcy, opis Produktu, łączną cenę z kosztami dostawy, sposób płatności, informację o prawie odstąpienia od Umowy oraz link do niniejszego Regulaminu.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient potwierdzi zamówienie w sposób wskazany w potwierdzeniu (na przykład odpowiadając na SMS lub klikając link potwierdzający). Zgoda wyrażona wyłącznie ustnie w trakcie rozmowy nie powoduje zawarcia Umowy z Konsumentem.
6. Jeżeli Klient nie potwierdzi zamówienia, Umowa nie zostaje zawarta, a dane Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy dane podane w Formularzu są niepełne lub nieprawdziwe albo gdy nie uda się skontaktować z Klientem.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Sprzedawca wysyła Produkt w ciągu 1 dnia roboczego od zawarcia Umowy. Przesyłka dociera zwykle w ciągu 48 godzin od wysłania.
3. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan przesyłki. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta jego praw.
4. Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od Umowy i nie rodzi po stronie Konsumenta obowiązku zapłaty kary. Sprzedawca może jednak dochodzić zwrotu poniesionych kosztów dostawy na zasadach ogólnych.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.
2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres kontakt@helpvit.com lub listem na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
4. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Prawo odstąpienia dotyczy więc opakowań nieotwartych, z nienaruszonym zabezpieczeniem.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przelewem na rachunek wskazany przez Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła Produkt na adres: SB Health Sp. z o.o., ul. Relaksowa 9, 05-600 Grójec, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a). Odpowiedzialność obejmuje niezgodności, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu, nie dłużej jednak niż do upływu terminu przydatności do spożycia podanego na opakowaniu.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@helpvit.com lub listem na adres Sprzedawcy. Warto podać imię i nazwisko, numer telefonu użyty przy zamówieniu, opis niezgodności i żądanie (wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy, zgodnie z ustawą). W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Uprawnienia, o których mowa w tym paragrafie, wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta określa Kodeks cywilny; w zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec nich jest wyłączona.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie ze strony wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywnego numeru telefonu. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu sprzedaży lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)